Home » Assistenza Clienti
Acquistare su Mercateo
Registrazione e dati utente
Cosa devo fare se ho dimenticato la password? Come posso diventare cliente Mercateo? Visita la nostra sezione dedicata per trovare la risposta che cerchi. Prima di iniziare ti ricordiamo che Mercateo è una piattaforma di e-procurement dedicata al mondo B2B ed è quindi necessario essere in possesso di partita iva per poter effettuare la registrazione.
Maggiori informazioni »
Ricerca prodotti
In questa categoria trovi informazioni sulla ricerca prodotti e sulle funzioni pensate da Mercateo per facilitarti nel rintracciare l’articolo che desideri.
Maggiori informazioni »
Come ordinare
Come posso ordinare su Mercateo? Scopri le modalità e le condizioni per acquistare facilmente i prodotti di cui hai bisogno sulla nostra piattaforma.
Maggiori informazioni»
Carrello
Cos’è Mercateo BestBasket? Come inoltro il mio carrello a un collega? Visita questa categoria per tutte le tue domande riguardanti il carrello.
Maggiori informazioni »
Spedizioni e consegne
Cosa si intende per tempi di consegna? Come posso ottimizzare i costi di spedizione? Mercateo spedisce anche all’estero? Per chiarimenti sulle spedizioni e sulle consegne puoi consultare la pagina dedicata.
Maggiori informazioni »
Pagamenti e fatture
Quali sono le modalità di pagamento su Mercateo? Quando arriva la fattura? Tutte le tue domande sulla fatturazione trovano risposta in questa sezione.
Maggiori informazioni »
Resi e reclami
Si è verificato un problema durante l’ordine? Hai acquistato l’articolo sbagliato? Leggi le modalità per presentare una richiesta di reso o un reclamo.
Maggiori informazioni »
Soluzioni per le aziende
Cataloghi esclusivi
Scopri l’hosting cataloghi dei tuoi fornitori con contratto quadro su Mercateo.
Maggiori informazioni »
MyMercateo
Grazie a MyMercateo puoi modificare con facilità i dati della tua azienda, mantenere una panoramica sui tuoi acquisti e approfittare di tante funzioni di e-procurement. Scopri come utilizzare al meglio le potenzialità di MyMercateo in questa sezione.
Maggiori informazioni »
Mercateo Connect
Con Mercateo Connect puoi collegare il sistema gestionale utilizzato in azienda a Mercateo. L’interfaccia permette una comoda elaborazione degli ordini completamente per via elettronica. Il carrello può essere importato direttamente nel proprio sistema ERP per essere approvato.
Maggiori informazioni»
Viste
Con la gestione delle viste su Mercateo puoi limitare la visibilità dell’assortimento presente sulla piattaforma a specifici pubblici interni, a seconda delle politiche aziendali. Concentri gli acquisti sui fornitori di fiducia e soddisfi le esigenze di acquisto interne.
Maggiori informazioni »
Informazioni tecniche
In questa sezione trovi informazioni tecniche sul collegamento a Mercateo: quali requisiti deve avere l’ordine via PDF e tramite interfaccia.
Maggiori informazioni »
Informazioni per venditori
Cataloghi: formati accettati
Per promuovere i tuoi prodotti su Mercateo puoi fornire un catalogo elettronico in BMEcat oppure in .csv o .txt.
Maggiori informazioni »
Creazione catalogo in BMEcat 1.2 (XML)
Il BMEcat è un formato di scambio per i dati di catalogo che si basa sul formato XML. Per saperne di più visita questa pagina.
Maggiori informazioni »
Creazione catalogo in .txt o .csv
In alternativa al formato BMEcat 1.2 (XML), hai la possibilità di creare il catalogo con un file di lavoro .csv o .txt. Mercateo mette a tua disposizione il Mercateo Catalogue Tool, una tabella Excel da compilare e trasmettere via FTP. Scopri come su questa pagina.
Maggiori informazioni »
Trasmissione file catalogo tramite FTP
Puoi inviare gli aggiornamenti del catalogo solamente via FTP (File Transfer Protocol). Il trasferimento via FTP è facile ed è supportato da una varietà di programmi liberi. Puoi trovare ulteriori informazioni tecniche su questa pagina.
Maggiori informazioni »
Catalogue Management per fornitori
Mercateo mette a disposizione uno strumento online per la gestione delle versioni del catalogo e della loro approvazione da parte del cliente e del fornitore.
Maggiori informazioni »
Download e strumenti
In questo portale trovi esempi e template per creare il tuo catalogo, fornire lo stato magazzino e molto altro. Hai la possibilità di scaricare i file sul tuo computer per utilizzarli come modello di partenza.
Maggiori informazioni »
Interfacce
Posso collegare il mio catalogo via EDI? Si sono verificati problemi durante il trasferimento del file, cosa posso fare? Mercateo offre tante possibilità per pubblicare il tuo catalogo. Scopri quali e leggi le domande più frequenti in questa sezione.
Maggiori informazioni »
Registrazione per fornitori e produttori
In questa sezione ti verrà spiegato come registrarti se sei un fornitore o un produttore. Mercateo inoltre offre la possibilità di collocare sulla propria piattaforma accordi quadro stipulati tra clienti e fornitori esclusivi. Scopri come avviene l’integrazione dei contratti quadro ed informati sul processo di registrazione dei fornitori esclusivi cliccando di seguito per maggiori informazioni.
Maggiori informazioni »
Classe di consumo energetico
In questa pagina trovi le istruzioni per inserire le informazioni relative alla classe di consumo energetico e le etichette nelle descrizioni dei prodotti sulla piattaforma di approvvigionamento Mercateo.
Maggiori informazioni »
Linee guida e limitazioni alla vendita degli articoli su Mercateo
Mercateo offre un ampio assortimento di prodotti di largo consumo e/o specializzati per il settore B2B. Per garantire il pieno rispetto dei nostri standard di qualità, gli articoli presenti sul nostro sito devono soddisfare alcuni requisiti fondamentali.
Maggiori informazioni »
Vendere efficacemente su Mercateo
Qui puoi trovare informazioni su come impostare il tuo catalogo nel modo migliore per avere successo nella vendita dei tuoi articoli.
Maggiori informazioni»
Su Mercateo
Informazioni generali
In questa pagina trovi i dati societari di Mercateo, le condizioni generali di contratto e le possibilità di metterti in contatto con noi.
Maggiori informazioni »
Informativa sulla privacy
Leggi la nostra informativa sulla privacy e sull’uso dei cookies.
Maggiori informazioni »
Garanzia e resi
Scopri maggiori informazioni relative alla garanzia dei prodotti, alla durata e al supporto Mercateo in caso di problemi.
Maggiori informazioni»
