VMware Support and Subscription Production - Supporto tecnico (rinnovo) - per VMware Workspace ONE Advanced Add-on for Horizon Enterprise Edition, Horizon Apps Advanced Edition,...

Generale

Tipo

Supporto tecnico (rinnovo)

Servizio incluso

Consultazione telefonica emergenza

Periodo contratto pieno

1 anno

Tempo di risposta

30 min

Disponibilità assistenza

24 ore al giorno / 7 giorni la settimana

Dettagli

Servizi e supporto

Consultazione telefonica emergenza - 1 anno / 6 contatti - tempo di risposta: 30 min - disponibilità: 24 ore al giorno / lunedi - domenica - livello di gravità 1 ¦ Consulenza telefonica - 1 anno / 6 contatti - tempo di risposta: 4 ore lavorative - disponibilità: 12 ore/giorno / lunedi - venerdi - livello di gravità 2 ¦ Consulenza telefonica - 1 anno / 6 contatti - tempo di risposta: 8 ore lavorative - disponibilità: 12 ore/giorno / lunedi - venerdi - livello di gravità 3 ¦ Consulenza telefonica - 1 anno / 6 contatti - tempo di risposta: 12 ore lavorative - disponibilità: 12 ore/giorno / lunedi - venerdi - livello di gravità 4 ¦ Consultazione e-mail - 1 anno / 6 contatti ¦ Aggiornamento nuove versioni - 1 anno ¦ Accesso Web knowledge base - 1 anno ¦ Supporto web - 1 anno ¦ Monitoraggio remoto - 1 anno ¦ Supporto tecnico - 1 anno - on-site - gravità critica

Software

Qtà licenze

1 utente

Programma su licenza

VMware Subscription Purchasing Program (SPP)

Titolo software

VMware Workspace ONE Advanced Add-on for Horizon Enterprise Edition, Horizon Apps Advanced Edition, and Horizon Cloud Service

Dettagli concessione licenze

Solo per l'aggiunta di ambienti di hosting condivisi o gestiti

Tipo di installazione

Hosted

Tipo servizio in hosting

SaaS