La gestione degli acquisti indiretti in Zalando

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Modelli di business digitali e processi agili e veloci hanno reso Zalando l’e-commerce di moda più famoso e utilizzato in Europa. Per mantenere questa straordinaria efficienza anche nei propri acquisti indiretti e allo scopo di centralizzare e standardizzare a livello internazionale tutti i processi di acquisto, l’azienda ha scelto Mercateo come proprio partner commerciale.

La sfida

La sfida di Zalando: come standardizzare, digitalizzare e ottimizzare i processi di acquisto? Foto di Zalando.

Inizialmente, Zalando non disponeva di un reparto acquisti centrale. Di conseguenza, le forniture e le attrezzature per gli uffici e i magazzini, così come gli hardware e i software, venivano acquistati separatamente e solo tramite processi manuali. Decisa a ridurre i costi e ad aumentare il controllo e la trasparenza negli acquisti, l’azienda ha affrontato la sfida di unificare i propri percorsi di approvvigionamento. Zalando ha quindi intrapreso la ricerca di una soluzione digitale in grado di strutturare e ottimizzare tali processi, mantenendo allo stesso tempo elevati standard di qualità. Data la rapida espansione dell’azienda, questa soluzione doveva inoltre assicurare una grande flessibilità ed essere presente a livello internazionale.

Una soluzione su misura

Processi di acquisto centralizzati grazie a Mercateo. Foto di HG Esch.

Zalando e Mercateo sono due realtà affermate ed entrambe contribuiscono ogni giorno alla creazione di ecosistemi digitali leader nei loro settori. È naturale che ci si intenda alla perfezione.Sebastian Jacques, Sourcing Manager Office & Employee Supplies

Scegliendo Mercateo come sistema di e-procurement è stato possibile unificare diversi account già esistenti, in modo tale che tutti i dipendenti, anche di diversi dipartimenti, iniziassero a effettuare i propri acquisti attraverso un unico canale centralizzato e trasparente. In particolare, il sistema multiutente e il processo di approvazione digitale degli ordini hanno finalmente permesso a Zalando di mantenere una visione a 360 gradi e il pieno controllo su tutte le richieste di acquisto. Un altro passaggio importante è avvenuto nel 2016, quando l’azienda ha deciso di integrare la piattaforma Mercateo nel proprio software gestionale tramite un’interfaccia cXML in punch-out. Ciò ha consentito, tra gli altri vantaggi, di beneficiare del servizio di fatturazione elettronica, ottimizzando così i processi interni. Infine, grazie alla sua presenza in 14 Paesi, Mercateo è stata introdotta come soluzione di e-procurement standard anche in tutte le filiali internazionali, assicurando la flessibilità e la continuità necessarie per crescere in tutta Europa.

Numerosi vantaggi e opportunità di crescita

Mercateo e Zalando: crescita e internazionalizzazione. Foto di Zalando.

Per noi crescere significa continuare a espanderci in tutta Europa. In Mercateo abbiamo trovato un partner commerciale in grado di stare al passo con noi.Sebastian Jacques, Sourcing Manager Office & Employee Supplies

Grazie a Mercateo, Zalando ha quindi potuto unificare e standardizzare i propri processi di acquisto attraverso una piattaforma trasparente e sostenibile. Attualmente, l’azienda ha accesso a più di 100 milioni di articoli in tutta Europa mantenendo sempre Mercateo come unico partner commerciale. Secondo Sebastian Jacques, un altro grande vantaggio è rappresentato dall’affidabilità e dalla sicurezza del sistema di gestione dei fornitori, i quali vengono precedentemente verificati e a cui viene richiesto di rispettare un rigoroso codice di condotta: “Mercateo garantisce prodotti conformi al 100% alla nostra compliance aziendale”, spiega Sebastian Jacques. “Stiamo investendo molto anche sull’internazionalizzazione. Oltre al mercato tedesco, a partire dal 2020 abbiamo deciso di integrare Mercateo in altri quattro Paesi (Polonia, Irlanda, Italia e Paesi Bassi), andando così a coprire i processi di approvvigionamento di più del 90% delle nostre sedi. Abbiamo in programma di continuare a espanderci in tutta Europa”, commenta soddisfatto Sebastian Jacques, e aggiunge: “L’onboarding di nuovi Paesi non è mai stato così semplice: Mercateo ha un’interfaccia talmente intuitiva da non aver bisogno di particolari corsi di formazione”.

Zalando:

Zalando è l’e-commerce leader in Europa per l’ambito moda e lifestyle. Con più di 29 milioni di utenti attivi, la piattaforma offre un ampio assortimento di capi di abbigliamento, calzature, accessori e cosmetici.