Catalogue management per clienti

Per effettuare il login ti basterà usare lo username e la password con cui ti sei registrato. Puoi accedere al catalogue management solamente se il tuo numero cliente è stato attivato ed abilitato all’utilizzo di questo strumento. In caso sorgessero problemi per favore contatta il nostro team di support all’indirizzo: support@mercateo.com

Attenzione: Se hai dimenticato la password, clicca sul link “Hai dimenticato i dati di accesso?” e segui le indicazioni descritte. Riceverai un messaggio e-mail in cui sono delineati i passaggi necessari a cambiare la tua password.

Nella parte sinistra dello schermo trovi il menu principale con le voci Cataloghi, Versioni cataloghi e Impostazioni per gestire i listini. In questa schermata puoi inoltre:

• Cercare i tuoi cataloghi o applicare dei filtri secondo criteri specifici

• Uscire, cambiare utente e cambiare la lingua.

Cliccando infine sull’icona raffigurante il punto di domanda (?) puoi visualizzare le opzioni di aiuto e i contatti Mercateo

Informazioni sul cambio utente

Se gestisci più account all’interno del catalogue management, puoi passare facilmente da uno all’altro cliccando su Cambia utente. Se questa dicitura non viene visualizzata significa che hai un solo account attivo nel catalogue management.

Informazioni sul cambio lingua

Puoi scegliere una delle seguenti lingue: tedesco, polacco, italiano, francese, spagnolo, inglese e olandese.

Al menu Cataloghi (in precedenza “Contratti”) trovi una panoramica sui listini che hai collegato e sull’attuale stato del rapporto contrattuale di ciascuno di essi. Per poter verificare ed elaborare il catalogo, lo stato del contratto deve essere impostato su attivo.

Attenzione: L’attivazione di un contratto è effettuata tramite l’ufficio cataloghi di Mercateo.
La tabella seguente riassume informazioni sul contenuto delle colonne:

Puoi mettere i cataloghi in ordine crescente o decrescente cliccando sul titolo della colonna desiderata.

Per una migliore gestione dei tuoi cataloghi puoi usare la ricerca avanzata:

Per visualizzare maggiori informazioni sul catalogo (contratto) fai click sui tre puntini blu a destra.

Appaiono due opzioni: “Mostra dettagli catalogo” e “Mostra versioni catalogo”:

Nelle sezioni seguenti trovi la spiegazione di queste due funzionalità.

Per visualizzare i dettagli di un catalogo basta cliccare sui tre puntini blu a destra in concomitanza del listino desiderato e scegliere “Mostra dettagli catalogo”.

Il quadro generale della schermata “Dettagli catalogo” presenta due sottosezioni: la finestra “Dettagli” e le impostazioni di configurazione degli indirizzi e-mail per le notifiche automatiche.

Finestra “Dettagli”

Questa finestra fornisce informazioni relative al contratto. Per modificare i dettagli del catalogo basta cliccare sui tre puntini blu a destra in alto e scegliere “Modifica”.

Qui è possibile modificare il nome del catalogo/fornitore e indicare se l’approvazione deve avvenire in modo automatico o manuale.

Finestra “Configurazione e-mail”

Se vuoi essere informato circa lo stato di elaborazione e delle approvazioni quando il catalogo viene pubblicato o aggiornato, è possibile indicare gli indirizzi e-mail ai quali il sistema invierà le notifiche automatiche. Anche in questo caso, per modificare le impostazioni basta cliccare sui tre puntini blu a destra in alto e scegliere “Modifica”.

Appare una schermata riepilogativa.

Di seguito una panoramica delle diverse opzioni di stato con relativa spiegazione:

Per accedere rapidamente alle versioni di un catalogo specifico, puoi cliccare sui tre puntini blu a destra in concomitanza del listino desiderato e scegliere “Mostra versioni catalogo”.

Trovi maggiori informazioni su questo tema nella sezione Dettagli versione catalogo.

Se invece ti interessa una panoramica più generale, il menu Versioni cataloghi contiene tutte le versioni dei tuoi cataloghi esclusivi.

Di seguito una spiegazione delle singole colonne della tabella visualizzata:

Puoi usare la ricerca semplice o la ricerca avanzata per trovare i risultati più velocemente.

• Cerca: qui puoi inserire una stringa di testo e/o parole chiave per la ricerca

• ID Catalogo: per cercare il catalogo in base al suo numero di identificazione (prefisso)

• Fornitore: se hai più fornitori, hai la possibilità di filtrare in base al loro nome

• Stato SSL: filtrare le versioni del catalogo che hai approvato, rifiutato o che non hai ancora verificato rispetto alla sicurezza sul lavoro

• Stato RACQ: filtrare le versioni del catalogo che sono state approvate, rifiutate o che non sono state ancora verificate dal responsabile acquisti

• Stato CM: filtrare le versioni del catalogo che sono state approvate, rifiutate o che non sono state ancora verificate dal catalogue manager

• Verifica: per visualizzare versioni del catalogo che non sono state controllate in maniera corretta

• Stato pubblicazione: questo filtro può essere usato per vedere se le versioni del catalogo sono state pubblicate online.

Attenzione: Se vuoi visualizzare maggiori dettagli della versione di un catalogo o cambiarne lo stato clicca semplicemente sulla versione desiderata (riga). Maggiori informazioni sul tema sono contenute nella sezione Dettagli versione catalogo.

Cliccando su una versione del catalogo, appare una panoramica con dettagli e opzioni disponibili per quella versione del listino.

Di seguito maggiori dettagli sulle funzionalità disponibili.

Dettagli

La scheda Dettagli mostra informazioni sullo stato attuale della versione. Alla voce disponibile dal puoi vedere quando la versione è stata rilasciata dal tuo fornitore.

Approvazione

Attenzione:

• Dopo che la verifica è avvenuta con successo, la versione del catalogo può essere approvata solo dal catalogue manager. È un prerequisito indispensabile per la pubblicazione del catalogo online. Se non ti è possibile effettuare l’approvazione come catalogue manager, allora probabilmente non hai l’autorizzazione a farlo. Per ulteriori chiarimenti a riguardo puoi contattare: support@mercateo.com

• Il catalogue manager può anche rifiutare una versione del catalogo. In questo caso il catalogo produttivo non verrà pubblicato online.

Inoltre, nella sezione Cronologia puoi vedere le diverse modifiche dello stato approvazione e a quale utente sono associate.

Metti online/offline

Se la versione del catalogo non presenta errori in termini tecnici e di contenuti ed è stata approvata dal catalogue manager, può essere pubblicata online. Per farlo, clicca su metti catalogo online. La versione finora online verrà messa offline e sostituita dalla nuova.

Attenzione:Prima della pubblicazione online dev’essere ottenuta l’approvazione da parte del catalogue manager. Vedi sezione Approvazione.

Il catalogo può essere pubblicato online immediatamente oppure in un secondo momento grazie alla pubblicazione programmata. Per farlo, all’interno della scheda metti online/offline seleziona programma. Qui puoi scegliere il giorno e l’orario che desideri. Per confermare clicca su metti catalogo online.

Se il catalogo online contiene errori o il contratto con il fornitore è cessato, puoi mettere il catalogo offline. Di conseguenza, non esisterà nessun’altra versione online finchè non pubblichi una nuova versione online.

Riepilogo modifiche

Se viene creata una nuova versione del catalogo, essa sarà automaticamente confrontata con la versione attualmente online. Alla voce Scarica riepilogo modifiche puoi ottenere una panoramica delle modifiche effettuate in formato Excel contenente i seguenti dati:

• Nuovi articoli

• Articoli cancellati

• Aumento prezzo

• Riduzione prezzo

• Cambiamenti tempi di consegna

Anteprima catalogo

Se esiste già un’anteprima, puoi utilizzare la funzione Visualizza anteprima per visualizzarla. Per ottenere maggiori dettagli ed effettuare una verifica random del catalogo clicca invece su Verifica.

Se una nuova versione del catalogo è approvata dal fornitore, verrà creata automaticamente un’anteprima per questa versione. Questa sarà attiva per 5 giorni, dopodichè non sarà più disponbile.

Una nuova anteprima del catalogo può essere richiesta in qualsiasi momento. Per farlo clicca semplicemente su Crea anteprima.

Verifica

Se una nuova versione del catalogo è approvata dal fornitore, essa verrà automaticamente verificata rispetto a criteri tecnici e di contenuto. Puoi vedere i risultati del test sotto Mostra risultati. Se necessario, è possibile verificare nuovamente una versione del catalogo in qualsiasi momento. Per farlo clicca su Avvia nuovo test.

Codice articolo

Hai la possibilità di arricchire la versione del catalogo con dati aggiuntivi. Per aggiungere informazioni alla versione del catalogo è necessario utilizzare un file CSV che si presenta in questo modo:

Attenzione: è solo un esempio. Non si tratta di dati reali.

Una volta creato il file CSV contenente queste etichette (labels) è possibile renderlo operativo nel sistema cliccando su Carica file. Le etichette saranno aggiunte automaticamente alla versione del catalogo.

Per tornare al quadro riassuntivo delle versioni dei cataloghi clicca sulla freccia blu in alto a sinistra.

Nel menu Impostazioni trovi uno schema per la configurazione delle e-mail. Quando un nuovo catalogo (contratto) viene collegato al catalogue management, gli indirizzi e-mail qui contenuti vengono aggiunti ad esso automaticamente. È possibile modificarli in un secondo momento accedendo alle Impostazioni catalogo.

Attenzione: Quando vengono inseriti gli indirizzi e-mail in questa scheda, essi verranno collegati solo ai cataloghi (contratti) nuovi e non a quelli già esistenti! Puoi verificare lo stato degli indirizzi e-mail per ciascun catalogo nel menu Dettagli catalogo (sottomenu Configurazione e-mail).

Come posso approvare un catalogo?

Menu “Versioni catalogo” > Clicca su Versione > Clicca Approva nella finestra Approvazione.

Perchè non riesco a pubblicare un catalogo online?

Se visualizzi il messaggio seguente nella finestra “metti online/offline” significa che il catalogo n on è ancora stato approvato (vedi domanda precedente):

Attenzione: Una versione del catalogo può essere pubblicata solo se il catalogue manager responsabile ha dato l’approvazione.

Come posso vedere se il catalogo è online?

Menu “Cataloghi” > Clicca sul catalogo che ti interessa verificare > Colonna dettagli > Alla linea “Stato” dev’essere visualizzato online.

Quanto tempo è necessario per pubblicare un catalogo online?

Per pubblicare un catalogo ci vogliono circa 5 minuti. La pubblicazione di una versione del catalogo può essere programmata per un momento preciso, se desiderato.

Posso rifiutare un catalogo?

Se un catalogo non soddisfa le tue aspettative, puoi rifiutarlo. Per farlo vai al menu “Versioni catalogo” > Clicca su Versione > Clicca Rifiuta nella finestra Approvazione.

Il fornitore può vedere se un catalogo è stato rifiutato?

No, il fornitore vede solo se una versione del catalogo è online o offline.

Dove trovo l’anteprima del catalogo?

• Menu “Versioni catalogo” > Clicca sulla versione che ti interessa > Clicca su Visualizza anteprima nella scheda Anteprima catalogo.

• Se non sono ancora presenti anteprime puoi crearne una cliccando su Crea anteprima.

Come posso richiedere una nuova anteprima?

• Menu “Versioni catalogo” > Clicca sulla versione che ti interessa > Clicca su Visualizza anteprima nella scheda Anteprima catalogo.

• Nel caso non fossero ancora presenti anteprime o volessi semplicemente crearne una nuova, puoi cliccare su Crea anteprima.

Perchè non riesco a visualizzare gli articoli nell’anteprima?

Il problema può essere causato da errori tecnici. Procedi così:

• Prova creare una nuova anteprima: Menu “Versioni catalogo” > Clicca sulla versione che ti interessa > Clicca su Crea anteprima nella scheda Anteprima catalogo.

• Se non riesci ancora a visualizzare gli articoli, per favore contattaci all’indirizzo: support@mercateo.com.

Il mio fornitore ha installato una nuova versione del catalogo ma non riesco a visualizzarla. Cosa posso fare?

Per favore contatta il tuo fornitore. È possibile che non abbia ancora approvato il catalogo.

Dove posso cancellare una versione del catalogo?

Le versioni del catalogo non possono essere cancellate.

Posso cambiare le spese di spedizione?

Per favore contatta: support@mercateo.com.

Posso cambiare il numero fornitore/creditore?

Per favore contatta: support@mercateo.com.

Cosa posso fare se ho dimenticato la password?

• Se hai dimenticato la password, clicca sul link “Hai dimenticato i dati di accesso?” e segui le indicazioni descritte.

• Riceverai un messaggio e-mail in cui sono delineati i passaggi necessari a cambiare la tua password.